Chi tiết tin - Sở Thông tin và Truyền thông

Thành phố Đông Hà xác định số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) là giải pháp quan trọng, góp phần cải tiến quy trình xử lý và giải quyết công việc trong cơ quan hành chính nhà nước. Điều này giúp tổ chức, cá nhân thụ hưởng dịch vụ công (DVC) một cách nhanh chóng và thuận tiện.

         Để đạt được kết quả cao, ngay từ đầu năm, UBND thành phố đã tổ chức Hội nghị tổng kết công tác cải cách hành chính năm 2023 nhằm đánh giá kết quả đạt được trong công tác cải cách hành chính của thành phố; phân tích những tồn tại, hạn chế để rút kinh nghiệm, đề ra các nhiệm vụ, giải pháp cụ thể cần tập trung thực hiện trong năm 2024. Lãnh đạo thành phố quan tâm chỉ đạo việc ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện có hiệu quả việc áp dụng chữ ký số, chứng thư số trong việc phát hành văn bản điện tử và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính; yêu cầu cán bộ và công chức tại các bộ phận “một cửa” đẩy mạnh việc số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC.

Trên địa bàn thành phố hiện có 01 bộ phận “một cửa” cấp thành phố, 09 bộ phận “một cửa” cấp phường. Trước đây, khi công dân nộp hồ sơ trực tiếp, công chức bộ phận “một cửa” sẽ tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ. Nếu hồ sơ đầy đủ, các giấy tờ sẽ được sao chụp và quét thành tài liệu điện tử, sau đó hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến qua cổng DVC. Hiện tại, tất cả công dân phải thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến trên cổng DVC, đảm bảo thông tin hồ sơ đầy đủ và chính xác. Việc số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC đã mang lại hiệu quả tích cực. Hồ sơ sau khi số hóa được người dân tái sử dụng, giúp giảm thiểu giấy tờ và chi phí. Thông tin được số hóa giúp cho việc cấp bản sao diễn ra nhanh chóng, không còn mất thời gian chứng thực bản gốc như trước.

Chánh Văn phòng UBND thành phố Đông Hà Hoàng Trọng Quang cho biết: “Để đảm bảo bộ phận “một cửa” hoạt động hiệu quả theo quy định tại Nghị định số 61/2018/ NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC, UBND thành phố và UBND các phường đã ban hành quy chế hoạt động riêng cho từng đơn vị và tổ chức, vận hành bộ phận này hoạt động đảm bảo đúng quy trình, thủ tục quy định”.

Theo đánh giá của lãnh đạo UBND thành phố, lượng hồ sơ TTHC mà các cơ quan, đơn vị, địa phương tiếp nhận ngày càng tăng. So với thời điểm trước khi triển khai Đề án 06, khối lượng công việc hiện nay đã tăng gấp ba lần. Trước đây, việc giải quyết hồ sơ TTHC chỉ cần thực hiện một khâu, nhưng hiện nay phải tiến hành đồng bộ ba khâu: số hóa đầu vào, số hóa đầu ra và nhập liệu vào hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia. Dù khối lượng công việc lớn, với tinh thần trách nhiệm cao, trong Quý I/2024, việc thực hiện số hóa hồ sơ đầy đủ thành phần hồ sơ đầu vào của toàn thành phố đạt 99%, trong đó cấp thành phố đạt 99,3%, các phường như Phường 3 và 4 đạt tỷ lệ 100%. Việc thực hiện số hóa kết quả toàn thành phố đạt 99,97%, trong đó cấp thành phố đạt 99,96%, các phường như Phường 2, Phường 3, Phường 5, Đông Thanh, Đông Giang, Đông Lương, Đông Lễ đạt tỷ lệ 100%.

Cầm giấy hẹn ngày trả kết quả giải quyết TTHC trên tay, ông Nguyễn Bình, Phường Đông Lương, thành phố Đông Hà vui vẻ cho biết: “Tôi rất hài lòng với sự thay đổi rõ rệt trong quá trình thực hiện TTHC. Trước đây, mỗi khi cần nộp giấy tờ hay xin xác nhận, tôi thường phải dành cả buổi, thậm chí là cả ngày để đến cơ quan nhà nước. Tuy nhiên, với sự cải cách gần đây, mọi thủ tục đã trở nên rất nhanh chóng và đơn giản. Ngay khi tôi đến, nhân viên đã tiếp nhận hồ sơ một cách chuyên nghiệp, hướng dẫn chi tiết và xử lý ngay lập tức. Điều này không chỉ giúp tôi tiết kiệm thời gian mà còn giảm đi rất nhiều phiền toái, tạo cảm giác thoải mái và hài lòng khi làm việc với cơ quan nhà nước”.

Việc số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC không chỉ đơn thuần là việc chuyển đổi dữ liệu từ giấy sang môi trường số, mà còn là một yếu tố mang tính chiến lược trong quá trình hiện đại hóa nền hành chính công. Trong quá trình xây dựng chính quyền điện tử, việc này đóng vai trò cốt lõi, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc của các cơ quan nhà nước. Thay vì phải xử lý giấy tờ thủ công mất thời gian, các cán bộ, công chức giờ đây có thể tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng, chính xác hơn thông qua hệ thống trực tuyến, giúp rút ngắn thời gian giải quyết các thủ tục cho người dân và doanh nghiệp. Bên cạnh đó, số hóa còn giúp nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công, từ khâu tiếp nhận, xử lý đến trả kết quả cho người dân. Quy trình giải quyết trở nên tự động hóa, liên kết chặt chẽ giữa các cơ quan, đơn vị, giúp giảm thiểu những chồng chéo và lãng phí thời gian không cần thiết.

Đồng chí Nguyễn Thị Huyền, Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông, cho biết: Đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC giúp người dân, doanh nghiệp không phải thực hiện các thủ tục kiểm tra, xác nhận hoặc cung cấp lại hồ sơ, giấy tờ, thông tin, kết quả giải quyết đã được số hóa theo quy định. Đồng thời, được trả và công nhận tính pháp lý của kết quả giải quyết TTHC ký số trong tất cả các giao dịch với bộ phận “một cửa”; được giám sát, đánh giá, phản hồi trực tuyến quá trình tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả TTHC của cơ quan nhà nước.

Trong bối cảnh cải cách TTHC là một yêu cầu cấp bách nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội, việc số hóa hồ sơ tại thành phố Đông Hà trở thành công cụ không thể thiếu. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu các rào cản hành chính mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp địa phương trong việc tiếp cận các dịch vụ công nhanh chóng, thuận tiện. Số hóa còn góp phần xây dựng một hệ thống quản lý nhà nước hiện đại và minh bạch. Qua đó, thành phố Đông Hà đang dần khẳng định mình là một địa phương đi đầu trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, thúc đẩy sự phát triển bền vững và hội nhập với xu hướng chính quyền điện tử trong thời kỳ chuyển đổi số.

                       Bài và ảnh: NHƯ QUỲNH